Retourbeleid voor Particulieren

Bij Kantoorverlichting.com heb je het recht om items binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Gedurende deze periode kun je de producten proberen en beoordelen, vergelijkbaar met hoe je dat in een fysieke winkel zou doen. Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag de producten uit de verpakking halen, tenzij deze verzegeld is.

Om een product te retourneren, meld dit vooraf via ons retourformulier op de website of door een e-mail te sturen naar info@kantoorverlichting.com. De retourzending moet binnen 14 dagen na jouw melding worden verzonden.

Retourbeleid voor Zakelijke Klanten

Ook zakelijke klanten kunnen items binnen 14 dagen retourneren, mits deze in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Het retourneren werkt op dezelfde manier: meld dit vooraf via het retourformulier of per e-mail. Zorg ervoor dat de retourzending binnen 14 dagen na de melding wordt verzonden.

Verwerking van Retouren

Na ontvangst van je retour beoordelen we de artikelen en verwerken we de terugbetaling. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen maximaal €8,95. Er worden 15% verwerkingskosten in rekening gebracht bij retourzendingen, tenzij een nieuwe order wordt geplaatst. Verzend- en retourkosten worden niet vergoed.

Niet-retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte producten of producten die volgens specificaties van de koper zijn vervaardigd, zoals designverlichting.
• Producten die verzegeld zijn geleverd en waarvan de zegel is verbroken.
• Artikelen gekocht via een B2B-contract.

Herroepingsformulier

Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan het onderstaande formulier in en stuur het naar ons adres of per e-mail naar info@kantoorverlichting.com.

Ik wil onze overeenkomst herroepen voor de aankoop van de volgende artikelen:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

Besteld op: ______________________, Ontvangen op: ______________________

Naam van de klant:
______________________________________________________________________________________
Adres van de klant:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Handtekening klant en datum:
______________________________________________________________________________________